В любой коммерческой компании под регламентом понимается особый организационно-распорядительный документ. В нем указывается детальное описание внутренних и внешних процессов, на основе которой компания осуществляет свою деятельность – в том числе, создание определенного продукта или услуги.
Цель данного документа – дать порядок действий и полное понимание для сотрудника, в чем заключается цель компании, какие задачи она решает, в чем подразумевается рабочая деятельность персонала, какие особенности стоит учитывать при вовлечении в бизнес-процессы.
Разработка регламента компании – сложный и структурированный процесс, требующий участия двух сторон. Во-первых, это непосредственно заказчик, выступающий в роли представителя компании. Его участие необходимо для уточнения особенностей бизнес-процессов. Во-вторых, это консалтинговое агентство: взгляд со стороны поможет максимально оптимизировать все процессы и учесть законодательство юрисдикции.